Покупатель имеет право отказаться или обменять приобретенный Товар (стандартные позиции по утвержденному размерному ряду без внесения изменения) в течение 7 дней со дня получения (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. No612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).
Товар, отшитый по индивидуальным меркам клиента и/или с изменением стандартных характеристик: длины изделия, длины рукава, наличия/отсутствия утеплителя и т.п., считаются индивидуальным пошивом и не подлежат возврату и обмену (в соответствии с Законом РФ о Защите прав потребителей в ред. от 05.05.2014 No112-ФЗ статьей 26.1, пункт 4 «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки, отсутствие посторонних запахов, наличие упаковки и бирки) (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).
Возврат Товара осуществляется Покупателем компанией СДЭК до пункта выдачи в г. Мытищи на ООО «Катарин»
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в срок не более 7 рабочих дней с даты получения возвращенного Товара в г. Мытищи. Покупателю возвращается стоимость Товара за минусом стоимости доставки до покупателя и обратно (если она была произведена Продавцом). В случае возврата Товара ненадлежащего качества, Продавец берет на себя расходы по пересылке Товара обратно. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была предоплата (в соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 No266-П).
Для того, чтобы уведомить Продавца о возврате, необходимо связаться с менеджером интернет-магазина тем же способом, которым производился заказ и указать номер накладной.